Na SkullFyr, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou precisar trocar um item, fique tranquilo — oferecemos um prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar trocas ou devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e em perfeito estado.
O item deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e tags intactas.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para contato@skullfyr.com com o assunto "Troca/Devolução – [Número do Pedido]".
- Informe o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto (se aplicável).
- Após a análise, entraremos em contato com as instruções para o envio do produto.
3. Frete para Troca ou Devolução
Primeira troca grátis: A primeira troca é por nossa conta!
Caso haja necessidade de uma nova troca após a primeira, o custo de envio ficará por conta do cliente.
Em caso de devolução por defeito ou erro no pedido, o frete será totalmente coberto por nós.
4. Produtos Personalizados
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Restituição de Valores
- Para devolução de valores, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e o valor será creditado conforme o prazo da operadora.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato pelo nosso suporte:
contato@skullfyr.com
(11) 94759-5764
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a SkullFyr!
